Segmentations, Typologies et Personas
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Quels sont les différents segments de votre marché parmi par vos clients et prospects?
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Quels segments de clients sont les plus rentables ou à fort potentiel de croissance?
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Comment adapter vos offres et services aux besoins spécifiques de chaque groupe de clients?
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Comment cibler efficacement vos campagnes marketing pour maximiser le retour sur investissement?
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Existe-t-il des nouveaux segments de marchés ou des opportunités d’innovation?
Notre approche permet de construire des segmentations et typologies de vos publics à la fois pertinentes, robustes et actionnables
Aide au choix méthodologique
Segmentation ou typologie ?
Ces deux méthodes offrent une meilleure compréhension des publics et aident à prendre des décisions : la segmentation est orientée vers l'action directe et immédiate alors que la typologie permet une compréhension plus large et stratégique.
Selon vos objectifs, nous vous conseillons sur le choix de l'approche la plus adaptée
Approche mixte qualitative et quantitative
La complémentarité du quali et du quanti est cruciale pour élaborer une segmentation à la fois pertinente et robuste.
Notre méthodologie s’appuie d’abord sur une phase qualitative, pour identifier les dimensions segmentantes clés, puis sur une étude quantitative (échantillon de 300 répondants minimum) pour valider et quantifier les segments définis.
Incarnation des segments
Implication des utilisateurs finaux
Pour assurer le succès d’une segmentation, il est essentiel qu’elle soit à la fois comprise et utilisable par ses destinataires en interne.
Nous recommandons d'impliquer les utilisateurs finaux dès la conception de l’étude afin de renforcer leur engagement et de déterminer les critères de segmentation dont ils auront véritablement besoin.
Analyses statistiques avancées
Nous travaillons en partenariat avec des statisticiens séniors spécialistes de la segmentation et de la typologie.
Ils maitrisent plusieurs techniques d'analyses statistiques poussées permettant d'identifier les groupes homogènes au sein des populations qui vous intéressent.
Leur expertise et savoir-faire permet d'obtenir des segmentations robustes et puissantes.
Pour favoriser l'appropriation d'une segmentation nous proposons de conduire des entretiens approfondis en amont de la phase quantitative, auprès de chaque segment identifié.
Cette approche permet de définir des personas qui illustrent chaque segment de façon plus concrète, détaillée et vivante.
Exemples d'études réalisées
Typologie des acheteurs de cuisines équipées
Ameublement - Enseigne de cuisine - B2C
Objectif : renforcer la compréhension des acheteurs de cuisines équipée et identifier les différents profils en fonction de leurs besoins, attentes, logique et critères de choix
Approche : réalisation d'une typologie qualitative des différents profils d'acheteurs par entretiens ethnographiques à domicile. Réalisation de personas sur des critères comportementaux et attitudinaux
Typologie des consommateurs de fromage
Alimentation - B2C
Objectif : nourrir la réflexion stratégique de la marque en identifiant les différents profils de consommateurs pour déterminer les leviers de communication les plus pertinents.
Approche : étude qualitative pour pré-identifier les dimensions segmentantes puis une étude quantitative pour quantifier les segments évaluer l'impact des différents axes de communication
Segmentation des acheteurs d'appareils médicaux
Secteur médical - Marque de dispositifs médicaux high-tech - Secteur B2B
Objectif : Définir des offres packagées adaptées à chaque profil d’acheteurs d'appareils médicaux hospitaliers
Approche : segmentation quantitative sur un échantillon de 300 acheteurs et évaluation des offres à meilleure potentiel pour chaque cible
Objectif : Une marque d’eau minérale envisage d’adopter un packaging plus écologique, avec un potentiel impact sur l’expérience utilisateur. Avant de lancer cette innovation, elle souhaite identifier et segmenter ses consommateurs en fonction de leur rapport à l’éco-responsabilité et des leviers favorisant leur adoption du nouveau packaging
Approche : entretiens qualitatifs combinés à des observations en situation réelle de l'usage des prototypes
Typologie des consommateurs d'eau minérale
Secteur grande consommation - Boisson - B2C
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