Projets
Des études qui répondent à des enjeux concrets
Découvrez quelques missions menées pour accompagner mes clients dans leurs décisions
Services digitaux - Souvenirs photos
B2C
Évaluer le potentiel d'une nouvelle offre et identifier ses cibles
Évaluer le potentiel d'une nouvelle offre et identifier ses cibles
ENJEU
Dans une logique de croissance, l'entreprise souhaitait développer une nouvelle offre de service. L'enjeu était d'identifier les cibles à plus fort potentiel et de valider la pertinence de la proposition auprès des consommateurs.
APPROCHE
Exploration qualitative des usages, attitudes, besoins et freins autour de la gestion des photos, associée à l'évaluation du concept : attractivité, compréhension, valeur perçue, leviers d'adhésion et freins à l'achat
RESULTATS
Identification des profils à cibler et recommandations pour orienter le développement de l'offre, ses bénéfices prioritaires et son positionnement.
Services digitaux – Souvenirs photo - B2C
Loisirs/Tourisme - Parc d'attraction
B2C
Mieux comprendre les freins à la visite
Mieux comprendre les freins à la visite
ENJEU
Mieux comprendre ce qui pouvait limiter la fréquentation du parc afin d’anticiper un éventuel palier de croissance et d’identifier de nouveaux leviers d’attractivité.
APPROCHE
Analyse croisée des études existantes, des données de ventes et de réservations, des outils de prévision de fréquentation et de pilotage de la performance, ainsi que des indicateurs de suivi de la marque.
RESULTATS
Formulation d’hypothèses sur les freins à la visite et identification des zones restant à investiguer, avec recommandations méthodologiques pour les valider et premières pistes pour adapter la communication selon les publics.
Loisirs/Tourisme - Parc d'attraction
Alimentation – Céréales & biscuits
B2C
Repenser le positionnement d’une marque face à l’évolution des usages
Repenser le positionnement de marque face à l'évolution des usages
ENJEU
Face au recul d’une partie de son offre et à la baisse de certains indicateurs de performance, la marque souhaitait comprendre les facteurs de perte d’attractivité et repenser son positionnement.
APPROCHE
Étude qualitative exploratoire des usages du petit-déjeuner, afin de comprendre l’évolution des habitudes, des besoins et des arbitrages entre les différentes catégories de produits.
RESULTATS
Identification des évolutions d’usages et de leurs implications pour la marque, permettant de dégager des territoires de positionnement crédibles et de nourrir la réflexion sur son évolution.
Alimentation - Céréales & Biscuits - B2C
Santé - Start-up Medtech
B2C & B2B
Accompagner le développement d'un nouveau dispositif médical
Accompagner le développement d'un nouveau dispositif médical
ENJEU
Accompagner une start-up dans le développement de son nouveau dispositif médical en identifiant les cibles, les usages et les besoins auxquels il pouvait apporter le plus de valeur.
APPROCHE
Étude qualitative auprès de patients et de professionnels de santé pour explorer les besoins non satisfaits, évaluer l’intérêt et les usages potentiels du dispositif et comprendre sa valeur perçue.
RESULTATS
Identification des cibles et contextes d’usage à plus fort potentiel, des bénéfices à valoriser et des pistes d’optimisation pour préciser la proposition de valeur et orienter la stratégie de lancement.
Santé - Start-up Medtech - B2C & B2B
Santé - Dispositifs médicaux - B2B
Segmenter les acheteurs pour structurer des offres de services
Santé - Dispositifs médicaux
B2B
Segmenter des acheteurs B2B pour structurer des offres de services
ENJEU
Repenser les contrats de maintenance de en tenant compte de la diversité des besoins et des logiques d’achat des établissements hospitaliers.
APPROCHE
Exploration qualitative des usages, attitudes, besoins et freins autour de la gestion des photos, associée à l'évaluation du concept : attractivité, compréhension, valeur perçue, leviers d'adhésion et freins à l'achat
RESULTATS
Identification des profils à cibler et recommandations pour orienter le développement de l'offre, ses bénéfices prioritaires et son positionnement.
Boissons - Soft drinks
B2C
Comprendre les freins et arbitrages de consommation
Comprendre les freins et arbitrages de consommation
ENJEU
Comprendre les freins à la consommation de certaines boissons et la manière dont les consommateurs arbitrent entre différentes alternatives selon les occasions
APPROCHE
Étude qualitative exploratoire des usages et attitudes, avec cartographie des occasions, contextes de consommation et analyse des arbitrages entre boissons.
RESULTATS
Identification et structuration des différents freins, permettant de construire une phase quantitative pour mesurer leur poids respectif et hiérarchiser les principaux facteurs explicatifs.
Boissons - Soft drinks - B2C
Ameublement – Cuisines équipées
B2C & B2B
Accompagner la refonte d’une plateforme de marque
Accompagner la refonte d'une plateforme de marque
ENJEU
Repenser la plateforme de marque d’une enseigne de cuisines équipées, en comprenant son image, les attentes de ses clients et les évolutions du marché.
APPROCHE
Exploration de l’image et de l’expérience de marque, des critères de choix et des tendances du marché, puis participation à un atelier de réflexion stratégique.
RESULTATS
Identification des forces et des dimensions identitaires de la marque, de ses leviers d’attractivité et des pistes d’évolution pour nourrir la nouvelle plateforme de marque.
Ameublement - Cuisine équipée
B2C & B2B
Équipement de la maison – Décoration intérieure - B2C
Faire émerger de nouvelles pistes d’innovation à partir des usages
Faire émerger de nouvelles pistes d'innovation à partir des usages
ENJEU
Faire évoluer une gamme de produits pour mieux répondre aux attentes de la Gen Z et identifier de nouvelles opportunités d’innovation.
APPROCHE
Étude ethnographique onlinepour explorer les pratiques de décoration et les critères de choix, puis approfondir les usages et points de friction liés à la catégorie de produits.
RESULTATS
Construction de plateformes d’innovation issues des attentes et usages observés, utilisées ensuite pour nourrir des ateliers de design thinking et orienter le développement de nouveaux concepts.
Equipement pour la maison - Décoration intérieure - B2C
Ameublement - Cuisines Equipées B2C
Comprendre les profils d'acheteurs pour adapter l'approche commerciale
ENJEU
Mieux comprendre les besoins, critères de choix et parcours des acheteurs afin d’adapter l’approche commerciale et identifier de nouvelles attentes en matière d’offres et de services.
APPROCHE
Exploration ethnographique de l’ensemble du parcours, du projet d’achat au montage de la cuisine, permettant d’identifier les différentes logiques d'achat et de construire une typologie d’acheteurs
RESULTATS
Des profils clients permettant d’adapter le discours des vendeurs-concepteurs et de nourrir la réflexion sur de nouvelles offres et services.
Ameublement - Cuisines équipées - B2C
Comprendre les profils d’acheteurs pour adapter l’approche commerciale
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Alimentation – Petfood
B2C
Repenser le merchandising à partir des usages clients
Repenser le merchandising à partir des usages clients
ENJEU
Nourrir la réflexion sur une nouvelle approche merchandising en comprenant les besoins et attentes des propriétaires d’animaux à un moment clé de leur parcours.
APPROCHE
Étude ethnographique online combinant suivi dans la durée, exploration du rapport à l’animal et observation de l’expérience d’achat en magasin à travers des missions, photos et vidéos.
RESULTATS
Identification des besoins fonctionnels et émotionnels, des attentes vis-à-vis du rayon et des principaux leviers permettant d’orienter la réflexion sur un nouvel espace merchandising.
Alimentation - Petfood - B2C
Tourisme - Voyages & Loisirs - B2C
Faire évoluer une marque sans diluer son identité
Tourisme - Voyages & Loisirs
B2C
ENJEU
À la suite de son intégration à un nouveau groupe, comprendre comment les clients perçoivent les évolutions de la marque et identifier les risques de dilution de son identité.
APPROCHE
Étude qualitative explorant l’attachement à la marque, les éléments qui fondent son identité et la perception des évolutions apportées à l’offre et à l’expérience client.
RESULTATS
Identification des marqueurs identitaires à préserver, des évolutions acceptables et des lignes à ne pas franchir pour accompagner la transformation de la marque sans perdre sa clientèle.
Faire évoluer une marque sans diluer son identité
Boissons – Eau minérale
B2C
Evaluer l'adoption d'une nouvelle solution de packaging écoresponsable
ENJEU
Évaluer une nouvelle solution visant à réduire l’usage de plastique, en comprenant son impact sur l’expérience consommateur et les conditions nécessaires à son adoption.
APPROCHE
Étude qualitative en situation réelle, combinant observation du parcours en magasin et test d’usage du nouveau système, afin d’évaluer sa compréhension, sa facilité d’utilisation et son acceptabilité.
RESULTATS
Identification des points de friction et des leviers d’adoption tout au long du parcours, permettant d’orienter l’optimisation de la solution et les conditions de son lancement.
Boissons - Eau minérale - B2C
Évaluer l’adoption d’une nouvelle solution de packaging écoresponsable